Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego piankowo.pl

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego piankowo.pl, działającego pod adresem https://piankowo.pl (dalej „Sklep”).
  2. Właścicielem Sklepu i stroną umów zawieranych w Sklepie jest SEMPECO Sp. z o.o. z siedzibą w Piastowie, ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001205762, NIP 5342703813, REGON 543265726, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej „Sprzedawca”).
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    • adres do korespondencji: ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów,
    • adres e-mail: kontakt@piankowo.pl,
    • numer telefonu: +48 735 087 816 (godziny obsługi telefonicznej podane są na stronie „Kontakt”).
  4. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Europejską Radą ds. Usług Cyfrowych, a także z odbiorcami usługi (art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych – DSA): kontakt@piankowo.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
  5. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, o której mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta;
    • Towary – produkty prezentowane w Sklepie, które można kupić za jego pośrednictwem;
    • Dostawca – producent lub hurtownia, z której magazynu Towar jest wysyłany bezpośrednio do klienta w imieniu Sprzedawcy.

Rozdział 2. Wymagania techniczne

  1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    • komputera lub innego urządzenia z aktualną przeglądarką internetową;
    • dostępu do sieci Internet;
    • aktywnego adresu e-mail.

Rozdział 3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu, znajdują się na stronie „Polityka prywatności i cookies”.

Rozdział 4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup Towarów uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu w dwóch trybach:
    • bez rejestracji;
    • z założeniem konta w Sklepie.
    W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy wybrać Towary, dodać je odpowiednim przyciskiem do „Koszyka” i kontynuować składanie zamówienia, podając dane do dostawy i wybierając metodę płatności.
  2. Informacje o Towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami Regulaminu.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy oraz – na życzenie klienta – danych potrzebnych do wystawienia faktury VAT.
  4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a logowanie odbywa się z użyciem adresu e-mail klienta, zgodnie z mechanizmem logowania dostępnym w Sklepie. Sklep umożliwia logowanie do Konta również za pośrednictwem mediów społecznościowych lub konta Google. Po zalogowaniu klient ma dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wpisywać swoich danych. Szczegółowe zasady prowadzenia Konta określa Regulamin Konta zamieszczony poniżej.
  5. Klient może w każdym czasie, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z Konta. W tym celu wystarczy przesłać rezygnację na adres e-mail: kontakt@piankowo.pl.
  6. Zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zapłać teraz” oznacza:
    • złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz z niniejszym Regulaminem,
    • przyjęcie obowiązku zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.
  7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje wiadomością e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
  8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości lub w części) Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta – w tym zakresie nie dochodzi do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o możliwych innych sposobach realizacji zamówienia, np. o częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwaniu na dostępność Towaru u Dostawcy. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, a nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwraca klientowi dokonaną płatność (w zakresie, w jakim zamówienie nie zostanie zrealizowane).
  9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
  10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo niepodania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem w celu weryfikacji podanych danych.

Rozdział 5. Ceny, promocje i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
  2. Koszt dostawy podawany jest osobno w trakcie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Aktualne koszty dostawy opisane są w Rozdziale 6 oraz na stronie „Dostawa i płatności”.
  3. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca, obok obniżonej ceny, podaje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. W Sklepie obowiązuje automatyczny „Rabat za zestaw 5%”: jeżeli w koszyku znajdują się co najmniej 2 produkty, cena Towarów w zamówieniu zostaje automatycznie obniżona o 5%. Rabat jest naliczany w koszyku, bez konieczności wpisywania kodu.
  5. Płatność za zamówienie następuje z góry, w trakcie składania zamówienia. Dostępne metody płatności:
    • karta płatnicza,
    • Apple Pay,
    • PayPal,
    • BLIK,
    • Klarna – płatność odroczona lub w ratach, zgodnie z warunkami Klarna,
    • Przelewy24 (m.in. szybki przelew internetowy).
    Metody płatności dostępne dla danego zamówienia prezentowane są klientowi w trakcie składania zamówienia.

Rozdział 6. Dostawa Towarów

  1. Towary dostarczane są wyłącznie przesyłką kurierską.
  2. Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynów Dostawców (producentów i hurtowni), z którymi współpracuje Sprzedawca. W związku z tym zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać dostarczone w kilku osobnych przesyłkach, w różnych dniach. Za dostawę Towaru odpowiada wobec klienta Sprzedawca.
  3. Towary wysyłane są w terminie 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (w przypadku płatności Klarna – od potwierdzenia transakcji przez Klarna), chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inny termin. Dostawa kurierem trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania przesyłki. Dokładny termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.
  4. Koszty dostawy:
    • Polska – przesyłka kurierska: 20 zł; przy zamówieniach o wartości od 299 zł dostawa jest bezpłatna;
    • Czechy – przesyłka kurierska: 71 zł; dla Towarów marki Velinda 57,81 zł za każdą paczkę.
    • Niemcy i Francja – wysyłka wyłącznie Towarów marki Velinda: Niemcy 75,03 zł, Francja 125,46 zł za każdą paczkę. Liczba paczek jest podana przy Towarze, a koszt dostawy wylicza się automatycznie w koszyku.
    Koszt dostawy jest naliczany jeden raz dla całego zamówienia, także wtedy, gdy zamówienie zostanie dostarczone w kilku przesyłkach.
  5. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na klienta z chwilą wydania mu Towaru (doręczenia przesyłki). W przypadku pozostałych klientów niebezpieczeństwo to przechodzi z chwilą powierzenia przesyłki przewoźnikowi.
  6. Zalecamy, aby przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, warto spisać z kurierem protokół szkody – ułatwi to wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem. Spisanie protokołu nie jest jednak warunkiem złożenia reklamacji przez Konsumenta i Przedsiębiorcę Uprzywilejowanego.

Rozdział 7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w Rozdziale 8. Jeżeli zamówienie zostało dostarczone w kilku przesyłkach, termin ten liczy się od otrzymania ostatniej przesyłki.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy:
    • w formie elektronicznej na adres: kontakt@piankowo.pl, lub
    • w formie pisemnej na adres: SEMPECO Sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów.
  3. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (wzór jest dostępny także na stronie „Zwroty i reklamacje”). Użycie formularza nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  4. W potwierdzeniu Sprzedawca poda adres, na który należy odesłać Towar. Ze względu na to, że Towary wysyłane są z magazynów Dostawców, adresem zwrotu jest magazyn producenta lub hurtowni (Dostawcy), z którego wysłano Towar – inny niż siedziba Sprzedawcy. Prosimy nie odsyłać Towaru na adres siedziby bez wcześniejszego zgłoszenia.
  5. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi klient. W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter (gabaryt) nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, szacunkowy koszt odesłania wynosi około 20 zł za każdą paczkę kurierską. Sofy, baseny i duże zestawy wysyłane są zwykle w 2–3 paczkach, więc koszt ich odesłania wynosi zwykle około 40–60 zł (według cennika przewoźnika, z którego korzysta Dostawca).
  7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru do klienta – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Rozdział 8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów:
    • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Towary personalizowane, np. wykonane w wybranym przez klienta, niestandardowym rozmiarze lub z nadrukiem);
    • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu, a Towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Rozdział 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
  2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
  5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową lub go nie doprowadził; brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  6. Reklamacje można składać:
    • w formie elektronicznej na adres: kontakt@piankowo.pl, lub
    • w formie pisemnej na adres: SEMPECO Sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów.
  7. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, swoje żądanie oraz – jeśli to możliwe – załączyć zdjęcia. Spisanie protokołu szkody z kurierem nie jest warunkiem złożenia ani uwzględnienia reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest odesłanie Towaru, Sprzedawca poda adres (może to być magazyn Dostawcy w Polsce) i pokryje koszt przesyłki.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania, w takiej formie, w jakiej została złożona (pisemnie lub e-mailem). Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
  9. Jeżeli klient nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą – niezależnie od drogi sądowej – skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  10. W tym celu można w szczególności:
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy.
  11. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Rozdział 10. Opinie o produktach

  1. W Sklepie istnieje możliwość dodania przez klienta opinii o produkcie (dalej „Opinie”).
  2. Funkcjonalność ta jest dostępna dla klientów posiadających Konto i zalogowanych.
  3. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły produkt.
  4. Opinie powinny być zgodne z prawem w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz z dobrymi obyczajami, co oznacza, że nie można zamieszczać Opinii:
    • o charakterze bezprawnym;
    • sprzecznych z dobrymi obyczajami, a w szczególności zawierających treści obraźliwe, pornograficzne, obrażające uczucia religijne lub wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej albo wyznaniowej;
    • naruszających prawa innych osób, w tym w szczególności majątkowe i osobiste prawa autorskie oraz prawo do prywatności;
    • zawierających treści lub elementy graficzne o charakterze komercyjnym lub reklamowym, dotyczące produktów innych niż oferowane w Sklepie.
  5. Sprzedawca lub dostawca zewnętrznego narzędzia do zbierania opinii klientów może moderować Opinie, co oznacza, że Opinie niezgodne z Regulaminem nie zostaną opublikowane lub mogą zostać usunięte.
  6. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii Sprzedawca poinformuje o tym klienta, podając uzasadnienie. Klient może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w Rozdziale 10 punkt 7 Regulaminu.
  7. Odwołania od decyzji dotyczących Opinii (dalej „Odwołanie”) można składać:
    • w formie elektronicznej na adres: kontakt@piankowo.pl, lub
    • w formie pisemnej na adres: SEMPECO Sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów.
    Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie Odwołania (jeżeli osoba składająca Odwołanie podała adres e-mail). Sprzedawca rozpatrzy Odwołanie w takiej formie, w jakiej zostało złożone (pisemnie lub e-mailem), w terminie 14 dni od jego otrzymania.
  8. Każda osoba odwiedzająca Sklep może złożyć Sprzedawcy zawiadomienie (dalej „Zawiadomienie”), jeśli uważa, że w ramach Opinii zamieszczono treść nielegalną w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub sprzeczną z Regulaminem. Zawiadomienia należy składać w formie elektronicznej na adres: kontakt@piankowo.pl.
  9. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie Zawiadomienia i rozpatrzy je w terminie 14 dni od jego otrzymania, podając uzasadnienie. Od decyzji Sprzedawcy osoba, która złożyła Zawiadomienie, może złożyć Odwołanie na zasadach opisanych w Rozdziale 10 punkt 7 Regulaminu.
  10. Osoba niezadowolona z rozstrzygnięcia Odwołania może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, o których mowa w akcie o usługach cyfrowych (DSA).
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Opinie zamieszczane w Sklepie przez klientów, pod warunkiem że:
    • nie wie o tym, że Opinia stanowi treść nielegalną;
    • niezwłocznie podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia nielegalnej treści lub uniemożliwienia do niej dostępu, gdy uzyska taką wiedzę, w szczególności niezwłocznie rozpatruje Zawiadomienia.

Rozdział 11. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin w każdym czasie. Zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu. W przypadku wcześniej zawartych umów o świadczenie usług elektronicznych (Konto, Newsletter) klient zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu i o możliwości jej nieakceptowania.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: SEMPECO Sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów, e-mail: kontakt@piankowo.pl
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*): ……………………………………
  • Numer zamówienia (nieobowiązkowo): ……………………
  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
  • Adres konsumenta(-ów): ……………………
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
  • Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin Konta w sklepie piankowo.pl

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin konta (dalej „Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta klienta (dalej „Konto”) w sklepie internetowym piankowo.pl (dalej „Sklep”).
  2. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. sprzedaży Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
  3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
  4. Usługę Konta świadczy Sprzedawca – SEMPECO Sp. z o.o. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Konta są takie same jak w przypadku Sklepu:
    • adres: ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów,
    • e-mail: kontakt@piankowo.pl,
    • tel.: +48 735 087 816.

Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

  1. Wymagania techniczne korzystania z usługi Konta są takie same jak wymagania korzystania ze Sklepu i zostały wskazane w Rozdziale 2 punkt 1 Regulaminu Sklepu.
  2. Korzystając z Konta, klient może:
    • zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów bez ponownego wypełniania formularza adresowego,
    • przeglądać historię swoich zamówień,
    • sprawdzać status realizacji zamówień.

Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

  1. Założenie Konta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny, przesyłając rezygnację na adres e-mail: kontakt@piankowo.pl. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym przysługuje także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Rozdział 4. Reklamacje

  1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca odpowiada na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje dotyczące usługi Konta można składać zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 9 punkty 6–8 Regulaminu Sklepu.
  3. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji można skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w Rozdziale 9 punkty 9–11 Regulaminu Sklepu.

Rozdział 5. Dane osobowe

  1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, w tym w celu prowadzenia Konta, znajdują się na stronie „Polityka prywatności i cookies”.

Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Konta

  1. Sprzedawca może zmieniać Regulamin Konta na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 punkt 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

Regulamin Newslettera w sklepie piankowo.pl

Rozdział 1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin newslettera (dalej „Regulamin Newslettera”) określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę – SEMPECO Sp. z o.o., właściciela sklepu internetowego piankowo.pl (dalej „Sklep”) – usługi newslettera.
  2. Newsletter to wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która wyraziła zgodę na ich otrzymywanie (dalej „Subskrybent”). Wiadomości te zawierają w szczególności informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy, a także mogą zawierać inne treści związane z działalnością Sprzedawcy i branżą Sklepu oraz treści edukacyjne, które w ocenie Sprzedawcy mogą być ciekawe i przydatne dla klientów lub potencjalnych klientów Sklepu (dalej „Newsletter”).
  3. Regulamin Newslettera stanowi regulamin usługi świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Newslettera jest usługą dodatkową w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. sprzedaży Towarów. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.
  4. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.
  5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Newslettera są takie same jak w przypadku Sklepu:
    • adres: ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów,
    • e-mail: kontakt@piankowo.pl,
    • tel.: +48 735 087 816.

Rozdział 2. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Newslettera

  1. W celu korzystania z usługi Newslettera niezbędne jest posiadanie:
    • komputera lub innego urządzenia z oprogramowaniem umożliwiającym odbiór wiadomości e-mail,
    • aktywnego adresu e-mail,
    • dostępu do sieci Internet.
  2. W ramach Newslettera Subskrybent może otrzymywać od Sprzedawcy wiadomości e-mail zawierające m.in.:
    • informacje o nowościach i promocjach w Sklepie,
    • kody rabatowe lub informacje o innych korzyściach dla Subskrybentów,
    • inne treści związane z działalnością Sklepu i Sprzedawcy oraz branżą Sklepu, w tym treści edukacyjne.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera. O terminie wysyłki oraz treści Newslettera decyduje Sprzedawca.

Rozdział 3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Newslettera

  1. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta:
    • gdy osoba odwiedzająca Sklep wypełni formularz zapisu na stronie Sklepu, podając adres e-mail, na który chce otrzymywać informacje handlowe, lub
    • podczas składania zamówienia – gdy klient wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, zaznaczając odpowiednie pole wyboru (checkbox).
  2. Sprzedawca może – jako zachętę do zapisu na Newsletter – oferować bonus w postaci kodu rabatowego, treści cyfrowej (np. bezpłatnego e-booka) lub innej korzyści związanej z działalnością Sklepu (dalej „Bonus”). Informacja o aktualnym Bonusie znajduje się wówczas na stronie Sklepu.
  3. Bonus dostarczany jest Subskrybentowi na adres e-mail podany przy zapisie, niezwłocznie po zawarciu umowy o świadczenie usługi Newslettera, w odpowiedniej formie cyfrowej (np. link do pobrania e-booka lub kod rabatowy do wpisania w koszyku).
  4. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez podawania przyczyny, w tym celu:
    • klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości Newslettera, lub
    • kontaktując się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres kontakt@piankowo.pl.
  5. Subskrybentowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym przysługuje także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  6. Sprzedawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia usługi Newslettera, o czym powiadomi wszystkich Subskrybentów.
  7. Jeżeli Subskrybent nie otwiera wiadomości Newslettera przez okres dłuższy niż 1 rok, Sprzedawca – po uprzednim powiadomieniu – może zaprzestać świadczenia na jego rzecz usługi Newslettera.

Rozdział 4. Reklamacje

  1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Newslettera z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych osób Sprzedawca odpowiada na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera można składać zgodnie z procedurą opisaną w Rozdziale 9 punkty 6–8 Regulaminu Sklepu.
  3. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji można skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisanych w Rozdziale 9 punkty 9–11 Regulaminu Sklepu.

Rozdział 5. Dane osobowe

  1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym w celu świadczenia usługi Newslettera, znajdują się na stronie „Polityka prywatności i cookies”.

Rozdział 6. Zmiany Regulaminu Newslettera

  1. Sprzedawca może zmieniać Regulamin Newslettera na zasadach wskazanych w Rozdziale 11 punkt 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu Newslettera, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą elektronicznie) lub ze skutkiem natychmiastowym (w sposób wskazany w Rozdziale 3 punkt 4 Regulaminu Newslettera).