Często zadawane pytania

Termin zależy od produktu i zawsze widzisz go na jego karcie, pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”. Wysyłamy w 1-3 dni robocze (część produktów już następnego dnia roboczego), a kurier doręcza zwykle w 1-2 dni robocze. Termin liczymy od zaksięgowania płatności. Gdy w koszyku są produkty z różnymi terminami, obowiązuje najdłuższy. Gdy paczka wyjedzie, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki. Do czasu wysyłki dolicz czas dostawy kuriera.

Dostawa w Polsce kosztuje 20 zł, a od 299 zł jest darmowa. Koszt widzisz w koszyku, zanim zapłacisz.

Część produktów producent pakuje w kompresji, żeby paczka była mniejsza. Po rozpakowaniu pianka wraca do kształtu stopniowo, zwykle w ciągu kilku dni, a pełny kształt może odzyskać nawet po ok. 7 dniach. Zostaw elementy rozpakowane w temperaturze pokojowej.

Masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie (formularz jest w regulaminie) i odeślesz produkt w stanie niezmienionym ponad to, co konieczne do sprawdzenia. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Nie. Wszystkie produkty w sklepie są zwykłymi towarami z prawem odstąpienia w ciągu 14 dni. Jeśli kiedykolwiek pojawi się produkt bez tego prawa (np. wykonany na indywidualne zamówienie), zaznaczymy to wyraźnie na jego karcie przed zakupem.

Napisz na kontakt@piankowo.pl, podaj numer zamówienia i opisz problem, najlepiej ze zdjęciem. Zasady znajdziesz w regulaminie.

Współpracujemy z kilkoma producentami. Jesteśmy dystrybutorem, nie producentem: nazwę i adres producenta podajemy na karcie produktu, w zakładce „Producent i bezpieczeństwo”.

Zależy od producenta, bo ta sama nazwa tkaniny oznacza u nich inny materiał. U producenta z Tczewa sztruks, tkanina tapicerska, bouclé i marmur to 95 % bawełny i 5 % elastanu, velvet to 100 % poliestru, a velvet soft to 80 % bawełny i 20 % poliestru. U producenta z Wrocławia sztruks to 100 % poliestru, bouclé to tkanina poliestrowa, a ekoskóra to tkanina poliestrowa powlekana. Producenta i skład znajdziesz na karcie produktu i na metce. Więcej: Materiały i certyfikaty.

Velvet to 100 % poliester: gładki welur z delikatnym połyskiem i nasyconym kolorem. Velvet Soft to 80 % bawełny i 20 % poliestru: matowy i bardziej miękki w dotyku. Każda z tych tkanin ma inną paletę kolorów.

Pokrowce są na zamek i dają się zdjąć. Tkaniny (sztruks, bouclé, velvet) pierzesz w 30 °C, ekoskórę przecierasz wilgotną ściereczką. Szczegóły dla danego produktu są w zakładce „Pielęgnacja” na jego karcie.

Wiek minimalny podajemy na karcie produktu tylko wtedy, gdy wynika z deklaracji zgodności producenta, np. maty od 6. miesiąca, suche baseny i place zabaw od 12. miesiąca, sofy Montessori od 36. miesiąca. Zabawa zawsze pod opieką dorosłego.

Wszystkie dokumenty, które przekazali nam producenci i ich dostawcy, pobierzesz na stronie Materiały i certyfikaty.

Tak. Placówkom wystawiamy fakturę z odroczonym terminem płatności, przelewem po dostawie. Szczegóły na stronie Dla placówek.

Napisz na kontakt@piankowo.pl: nazwa i NIP placówki, metraż sali, wiek grupy i lista produktów. Odpowiadamy wyceną w ciągu jednego dnia roboczego.

Napisz na kontakt@piankowo.pl albo przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy w dni robocze.