Polityka prywatności

Polityka prywatności i cookies

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026 r.

W tym dokumencie wyjaśniamy, jak przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających sklep internetowy piankowo.pl (dalej „Sklep”), składających w nim zamówienia, zakładających konto, zapisujących się do newslettera lub kontaktujących się z nami. Informacje te przekazujemy zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (dalej „RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest SEMPECO Sp. z o.o. z siedzibą w Piastowie, ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001205762, NIP 5342703813, REGON 543265726, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej „Administrator”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

  • e-mailem: kontakt@piankowo.pl,
  • telefonicznie: +48 735 087 816,
  • listownie: SEMPECO Sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów.

2. Jakie dane przetwarzamy

  • Dane kontaktowe i adresowe – imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, numer telefonu, adres e-mail; przy fakturze – nazwa firmy i NIP.
  • Dane o zamówieniach – zamówione produkty, kwoty, wybrana metoda płatności, historia zamówień, zwroty i reklamacje.
  • Dane o płatności – informacja o statusie płatności i identyfikator transakcji. Nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej – przetwarzają je operatorzy płatności.
  • Dane konta – adres e-mail, dane logowania, zapisane adresy i ustawienia.
  • Treść korespondencji – informacje, które przekazujesz nam, kontaktując się z obsługą klienta.
  • Opinie o produktach – treść opinii i podpis, pod którym ją publikujesz.
  • Dane techniczne i o korzystaniu ze Sklepu – adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, identyfikatory plików cookies, informacje o odwiedzanych podstronach i produktach dodanych do koszyka.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

  • Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży – przyjęcie i realizacja zamówienia, przekazanie zamówienia do wysyłki, obsługa płatności, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i wykonania umowy).
  • Prowadzenie Konta – świadczenie usługi Konta zgodnie z Regulaminem Konta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych – wystawianie faktur i dokumentów sprzedaży, prowadzenie ksiąg rachunkowych i dokumentacji podatkowej, rozpatrywanie reklamacji w zakresie obowiązków wynikających z ustawy o prawach konsumenta – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Rozpatrywanie reklamacji, ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie naszych praw).
  • Obsługa zapytań i korespondencji niezwiązanej bezpośrednio z umową – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na udzielaniu odpowiedzi).
  • Publikacja i moderowanie opinii oraz rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących treści – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie obowiązków z aktu o usługach cyfrowych (DSA) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Bezpieczeństwo Sklepu i zapobieganie nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Statystyka i analityka – badanie ruchu w Sklepie i ulepszanie jego działania – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; jeżeli wykorzystujemy w tym celu analityczne pliki cookies – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  • Newsletter i marketing – wysyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz wyświetlanie reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażonej zgodnie z ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.

4. Odbiorcy danych

Przekazujemy dane tylko w zakresie niezbędnym do danego celu, następującym kategoriom odbiorców:

  • Producenci i hurtownie realizujący wysyłkę – nasze produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców, dlatego dane potrzebne do dostawy (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail, zawartość zamówienia) przekazujemy firmie, która wysyła dany produkt: Velinda, Mimii, Małpiszon, TUKI, Klocki.edu.
  • Firmy kurierskie – doręczające przesyłki.
  • Operatorzy płatności – Shopify Payments (płatności kartą i Apple Pay), PayPal, Klarna, Przelewy24 – w zakresie obsługi wybranej przez Ciebie płatności. Klarna, PayPal i Przelewy24 mogą w części przetwarzać dane jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi politykami prywatności (np. Klarna przy ocenie możliwości udzielenia płatności odroczonej lub ratalnej).
  • Shopify – dostawca platformy sklepu internetowego, na której działa Sklep i na której przechowywane są dane.
  • Biuro rachunkowe Taxology – prowadzące naszą księgowość.
  • Dostawcy usług IT, narzędzi analitycznych i reklamowych – w zakresie, na jaki zgodzisz się w banerze cookies.
  • Organy publiczne – gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Shopify, poza przetwarzaniem danych w naszym imieniu, w niektórych przypadkach przetwarza dane jako odrębny administrator (np. w celu zabezpieczenia i rozwoju swojej platformy). Więcej informacji: https://privacy.shopify.com/pl.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystamy z platformy Shopify, w związku z czym Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub – w przypadku podmiotów certyfikowanych – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework), a w przypadku Kanady – decyzji Komisji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami. Dane mogą być przekazywane poza EOG również przez operatorów płatności (np. PayPal) – na tych samych zasadach.

6. Jak długo przechowujemy dane

  • Dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy – przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń z niej wynikających (w tym okresu odpowiedzialności za zgodność towaru z umową).
  • Dane w dokumentacji księgowej i podatkowej (np. faktury) – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
  • Dane Konta – do czasu usunięcia Konta.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter, marketing, cookies analityczne i marketingowe) – do czasu wycofania zgody, a w przypadku cookies – nie dłużej niż przez okres ich ważności.
  • Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu, a w przypadku roszczeń – do upływu okresu ich przedawnienia.

7. Twoje prawa

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
  • sprostowania danych (art. 16 RODO),
  • usunięcia danych (art. 17 RODO),
  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody, w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
  • wniesienia w każdej chwili sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – po jego wniesieniu przestaniemy przetwarzać dane w tym celu,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na kontakt@piankowo.pl lub listownie na adres siedziby. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość. Z newslettera możesz też zrezygnować, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale:

  • podanie danych oznaczonych w formularzu zamówienia jako wymagane jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy – bez nich nie możemy przyjąć ani zrealizować zamówienia;
  • podanie danych do faktury jest wymagane przepisami podatkowymi, jeśli chcesz otrzymać fakturę;
  • bez adresu e-mail nie można założyć Konta ani zapisać się do newslettera;
  • bez danych kontaktowych nie możemy odpowiedzieć na zapytanie ani rozpatrzyć reklamacji.

9. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies (ciasteczek) i podobnych technologii – małych plików zapisywanych na Twoim urządzeniu. Stosujemy:

  • Niezbędne cookies – konieczne do działania Sklepu, np. do obsługi koszyka, logowania, procesu zamówienia i zapamiętania Twoich wyborów w banerze cookies. Nie wymagają zgody.
  • Analityczne cookies – pozwalają nam mierzyć ruch w Sklepie i sprawdzać, jak jest używany, abyśmy mogli go ulepszać. Stosujemy je tylko za Twoją zgodą.
  • Marketingowe cookies – służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań, także na innych stronach i w mediach społecznościowych, oraz do mierzenia skuteczności reklam. Stosujemy je tylko za Twoją zgodą.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić te, które nie są niezbędne, lub wybrać poszczególne kategorie. Swoją zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z ustawień cookies dostępnych na stronie Sklepu (link „Preferencje dotyczące plików cookie” lub ponowne otwarcie banera) albo usuwając pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Zablokowanie niezbędnych cookies w przeglądarce może utrudnić korzystanie ze Sklepu, np. złożenie zamówienia.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Połączenie ze Sklepem jest szyfrowane. Jeśli masz Konto, dbaj o poufność danych logowania i nie udostępniaj ich innym osobom.

11. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony dla osób dorosłych dokonujących zakupów. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami – usuniemy je.

12. Linki do innych stron

Sklep może zawierać linki do stron prowadzonych przez inne podmioty (np. operatorów płatności lub serwisów społecznościowych). Nie odpowiadamy za zasady prywatności obowiązujące na tych stronach – zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności.

13. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, np. w związku ze zmianą przepisów lub sposobu działania Sklepu. Nową wersję opublikujemy na tej stronie wraz ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”, a o istotnych zmianach poinformujemy w sposób przewidziany przepisami.

14. Kontakt

W razie pytań dotyczących danych osobowych lub tej Polityki prywatności skontaktuj się z nami: e-mail kontakt@piankowo.pl, telefon +48 735 087 816, adres: SEMPECO Sp. z o.o., ul. Józefa Hallera 10, 05-820 Piastów.